Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizar un Bra Fitting?
Es gratuito y sin compromiso en todas nuestras tiendas.

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¿Cómo descubrir mi talla sin ir a una tienda?
Realiza un Fitting Online ¡Es gratuito y muy sencillo! 

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¿A dónde realizáis envíos?
¡Enviamos a todo el mundo! Ve las condiciones y gastos de envío.

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¿Puedo cambiar o devolver las prendas?
Cambios y devoluciones, 30 días desde la compra. 

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Preguntas Frecuentes

Podrás realizar un Bra Fitting en cualquiera de nuestras tiendas, en orden de llegada. No es necesario pedir cita previa, sin embargo, si deseas puedes pedirla directamente llamando o enviando un email a la tienda que pretendes visitar. En caso de que no puedas visitarnos, puedes realizar un Fitting Online

El asesoramiento de Bra Fitting es gratuito y sin obligación de comprar las prendas.

Nuestro servicio de Fitting Online permite realizar un Bra Fitting a distancia sin salir de casa. El asesoramiento presencial siempre tendrá sus ventajas, pero en caso de que no puedas visitar una de nuestras tiendas, el Fitting Online te ayudará a descubrir tu talla correcta de sujetador. 

Si no te sientes segura y cómoda con el sujetador, si tu pecho se sale por la parte superior, baja o lateral de las copas y/o la banda de contorno sube por tu espalda, es señal de que no usas tu talla correcta. Puedes saber más sobre cómo identificar si la talla que usas es tu talla correcta en nuestro blog.

¡Al usar la talla correcta de sujetador notarás diferencias al instante! El pecho queda elevado y centrado, completamente cubierto por el sujetador y su peso correctamente distribuido por la banda de contorno, copas y tirantes. Con el uso del sujetador correcto sentirás más comodidad a lo largo del día y mejorías en tu salud a largo plazo, siendo posible prevenir dolores de espalda, hombros y la flacidez de la piel, así como mejorar la postura. El pecho quedará también un formato más bonito y tendrás una silueta más definida y estilizada.

Podrás comprar cualquier prenda de nuestra colección en nuestras tiendas u online. Consulta la sección “Cómo Comprar Online” para más información.

Recomendamos revisar tu talla de sujetador cada seis meses, de manera que podamos seguir los cambios naturales del pecho y cuerpo. En caso de estar embarazada, lactancia o cirugías mamarias, este tiempo puede variar. Recomendamos que realices un nuevo Bra Fitting cada vez que creas que tu talla o formato de pecho o contorno ha cambiado.
En Dama de Copas encontrarás más de 100 tallas distintas disponibles, desde la copa A hasta la K y contornos desde la talla 75 a la 120. Tenemos opciones para todos los tamaños de pecho y contorno, desde los más pequeños/estrechas hasta los mayores/más anchos.
Sí, todas las prendas que pruebes durante el asesoramiento estarán disponibles para compra inmediata.
Podemos adaptar con bolsa para prótesis cualquier sujetador, también sin tirantes, deportivos, bikinis y trajes de baño en caso de mujeres mastectomizadas. No disponemos de otro tipo de arreglos ni realizamos modificaciones en los sujetadores.

Desaconsejamos la compra de sujetadores o partes superiores de bikini si la persona no es clienta, ya que no sabemos cuál es su talla ni los modelos adecuados para ella. Sugerimos regalar prendas que no necesiten de un Bra Fitting, como pijamas, batas, camisones, o un Gift Card.

Puedes gastar tu Cheque Regalo en cualquiera de nuestras tiendas, en el plazo de un año, desde la fecha en la que se compra este. El total deberá gastarse en una única compra.

Los Gifts Card son de uso exlcusivo en la tienda online, en el plazo de un año, desde la fecha en la que se compra este. 

Las tarjetas y códigos promocionales, que sean dados en tienda, vengan de colaboraciones con empresas o influencers digitales, no son acumulables con otras campañas promocionales en vigor, así como no son acumulables con cualquier otra práctica comercial con reducción de precio, en cualquiera de las modalidades previstas en la legislación, que se encuentren en vigor. No podrán usarse tampoco para comprar Cheques Regalo o Gift Cards. 

Los sujetadores, así como el resto de las prendas de baño, deben lavarse a mano, con agua fría y jabón neutro sin suavizantes. De esta manera protegerás y mantendrás las prendas, aumentando su durabilidad. En Dama de Copas podrás encontrar un detergente, único en el mercado, pensado para lavar la lencería, el Lingerie Wash.

Compras Online

En Dama de copas creemos en la diferencia que marca el sujetador correcto, a nivel de salud y comodidad, en la vida de una mujer. Nuestra misión es el asesoramiento de la talla y el modelo correcto de sujetador, incluso en una compra a distancia.

1) Abre la página del artículo que deseas comprar. Puedes ver todos los artículos disponibles aquí.

2) Selecciona tu talla. En caso de no estar segura de cuál es la mejor talla para ti, contactanos a través del chat. 

3) Haz clic en “Añadir a la Cesta” para añadir el artículo al carrito de compras.

4) Podrás consultar más modelos, tantos como desees. En cuanto hayas añadido los artículos que deseas comprar, consulta tu carrito de compra (esquina superior derecha de la ventana) y haz clic en “Finalizar Pedido”.

5) Aparecerá la lista de productos escogidos, así como el total de tu pedido. Haz clic en “Finalizar Compra”.

6) Para avanzar, será necesario crear una cuenta o iniciar sesión en tu área de cliente.

7) Rellena el cuestionario con tus datos. Haz clic en “Continuar”. 

8) Elige el método de pago y sigue las instrucciones. Cuando termines de ingresar los datos de pago, haz clic en "Finalizar Compra".

9) Recibirás un email para confirmar la recepción de tu pedido. 

Escoge las prendas de nuestra Colección y selecciona la talla que deseas. ¿No estás segura de cuál es tu tamaño correcto o cuál es el mejor tamaño en una prenda determinada? Contáctanos a través del chat.

¿Hace tiempo que no nos visitas? ¿Has cambiado de talla? ¿Has perdido o ganado peso? Realiza un Fitting Online para descubrir cuál es tu nueva talla correcta. Descubre más aquí

Si aún no has realizado un Bra Fitting en una de nuestras tiendas y no consigues acercarte a una de ellas, este servicio es perfecto para ti.

Realiza un Fitting Online, para que podamos ayudarte a descubrir tu talla correcta de sujetador, así como las prendas más adecuadas para ti. Podrás seleccionar las prendas que pretendes adquirir, añádindolas a la cesta, o indicarnos de manera general qué tipo de prendas buscas. 

El Fitting Online no sustituye el asesoramiento de Bra Fitting presencial, pero es una solución para dejar de usar la talla errónea de sujetador en el caso de que vivas lejos de las tiendas o simplemente no tengas tiempo para realizar un asesoramiento en tienda.

Sí, podrás comprar prendas online independientemente de la fecha de tu último Bra Fitting. En caso de que hayas cambiado de talla de copa o contorno o, no tengas clara tu última talla, pero te siga quedando bien, te sugeriremos que realices un Fitting Online
No es posible descontar Cheques Regalo en la tienda online, solo en las tiendas físicas.
Sí, ¡Realizamos envíos a todo el mundo! Consulta la sección “Pagos, Entregas y Gastos de Envío” para más información.
Te sugerimos que nos vuelvas a contactar enviando un correo para followup@damadecopas.pt.
Deberás pedir el cambio directamente a Seur.
En caso de que detectes algún error en tu factura, contáctanos enviando un correo para followup@damadecopas.pt.
Podrás seguir tu pedido en la web de Seur o Correos a través del link que te llegará por email tras finalizar tu compra.
En caso de que desees cancelar tu pedido, envíanos un email a followup@damadecopas.pt.
Fitting Online
El Fitting Online se realiza a través de un cuestionario y de la toma de algunas medidas. Además, pedimos el envío de fotografías (con sujetador, pero sin necesidad de mostrar el rostro) para que nuestro asesoramiento pueda ser lo más preciso posible. Tras la recepción de tus datos, se realiza un análisis de estos, llevado a cabo por un grupo de asesoras experimentadas, que entrarán en contacto contigo en un plazo de 48h con nuestra mejor recomendación de talla y modelos más indicados para ti. 
A través de tus respuestas al formulario y del envío de las fotografías, nos es posible saber cuál es tu formato de pecho, estilo de vida y gusto personal, consiguiendo así recomendarte los mejores modelos para ti.
En este video y en la página 3 de nuestro formulario de Fitting Online encontrarás una breve explicación sobre cómo medirte. Si aun así tienes dificultad para medirte, podrás entrar en contacto con nosotras a través del chat o enviando un email a followup@damadecopas.pt.
El envío de las fotografías, de carácter obligatorio, es un complemento de las medidas y de los datos del formulario, ayudándonos a concluir con mayor precisión cuál es tu talla correcta y cuáles son los mejores modelos de sujetador para ti. Mira este video para aprender cómo sacar las fotografías.
Pago, Entrega y Gastos de envío
Visa, MasterCard y Paypal.

Envíos DPD
España peninsular entre 1 a 3 días útiles

Envío Correo Certificado
Islas Españolas y Europa entre 1 a 2 semanas
Resto del Mundo entre 2 a 4 semanas

Te proporcionaremos el código de envío para que puedas seguir tu pedido dentro de España. Fuera de España, en caso de que necesites más información y quieres seguir tu pedido, tendrás que contactar al servicio de correos del país en cuestión. Dama de Copas no se responsabiliza de los retrasos, pérdidas o costes aduaneros, quedando estos a cargo de la clienta.

España hasta 100€ - 6€
Envío gratuito en pedidos superiores a 100€.

Canarias y Baleares hasta 175€ - 15€
Envío gratuito en pedidos superiores a 175€.

Europa hasta 250€ - 17€
Envío gratuito en pedidos superiores a 250€. 

Resto del mundo hasta 275€ – 20€.
Envío gratuito en pedidos superiores a 275€.


En caso de cambio o devolución de prendas vía Correo Certificado, los gastos de envío* corren a cargo de la clienta. Válido en el cambio o devoluciones de prendas adquiridas en tienda o online.

*Tanto de la clienta hacia la tienda como de la tienda hacia la clienta.

En caso de envío de prendas con defecto/tara vía correo registrado, los gastos de envío correrán a cargo de la clienta si se trata de una prenda adquirida en tienda. En caso de que la prenda haya sido adquirida online los costes correrán a cargo de Dama de Copas.

Cambios, Devoluciones y Taras

Para realizar un cambio o devolución, deberás dirigirte a una tienda en un plazo de 30 días tras la compra. Válido únicamente en el país en el que se ha efectuado la compra. 

Se aceptará el cambio o devolución de productos no usados y en perfectas condiciones, mediante la presentación del ticket de compra y de las etiquetas originales. No se acepta el cambio o devolución de accesorios, prendas moldeadoras u otros productos que incorporen braguitas de lencería o baño. La devolución será realizada mediante un vale de reembolso, debiendo gastarse íntegramente en una próxima compra, en un plazo máximo de un año. 

Los cheques regalo tienen validez de un año y deben gastarse de manera íntegra en el momento del canje de éste por productos. 

Las compras realizadas entre el 01/11 y el 05/01 pueden ser cambiadas o devueltas hasta el 31/01.

Al visitar la tienda para llevar a cabo un cambio, se realizará un nuevo asesoramiento en probador, con el objetivo de garantizar que el nuevo producto escogido se ajusta a lo deseado. 

En caso de que el producto adquirido parezca tener una tara o defecto, deberás dirigirte a una tienda, trayendo las etiquetas originales, en caso de que aún las tengas en tu poder. Tras el análisis por parte de Dama de Copas y siendo confirmada la tara o defecto, podrás optar por: 

- Cambiar el producto por otro de igual valor o superior. En caso de que el producto con tara haya o defecto haya sido adquirido durante una campaña promocional, al cambiar por un producto igual (en modelo y color) se aplicará el mismo descuento. En caso de que el cambio se lleve a cabo durante una campaña promocional que incluya el nuevo producto escogido, se realizará el debido descuento;

- Devolución del dinero;

- Emisión de un vale de reembolso con validez de 1 año. 

El plazo máximo para cambiar o devolver una tara o defecto es de 3 años. 


Los productos adquiridos online podrán ser devueltos únicamente online, en un plazo de 30 días tras la recepción del pedido. 

Se aceptará la devolución de productos no usados y en perfectas condiciones, mediante la presentación del ticket de compra y de las etiquetas originales. 

Podrá solicitar la devolución a través del área de clienta, seleccionando el(los) producto(s) que pretendes devolver e indicando el motivo de la solicitud. Tras el análisis por parte de Dama de Copas y no encontrando motivos para la no devolución de éste(éstos), procederemos a la devolución del dinero a través del mismo medio de pago con el que se efectuó la compra. 

En caso de que pretendas cambiar el(los) producto(s) adquirido(s), deberás proceder a la solicitud de devolución de éste y efectuar una nueva compra. 

Para obtener más información sobre el derecho de desistimiento, consulta los Términos y Condiciones.

En caso de que el producto adquirido parezca tener tara o defecto, deberás enviar un email a followup@damadecopas.pt con fotografías de la prenda, indicando el número de pedido y tus datos personales. Tras el análisis por parte de Dama de Copas y siendo confirmada la tara o defecto, podrás optar por: 

- Devolución del dinero;

- Emisión de un vale de reembolso con validez de 1 año. 

El plazo máximo para cambiar o devolver una tara o defecto es de 3 años.