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OBJETO
El presente documento (en adelante, simplemente "Términos y Condiciones") regula los términos y condiciones generales de uso del sitio web al que acaba de acceder, propiedad de VISÍVEL & INVISÍVEL, LDA., así como los términos y condiciones de compra y venta de los productos comercializados a través de la respectiva tienda online, en adelante, denominada simplemente como el sitio web y tienda online.
DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
- Identificación de la propietaria de la web y proveedora de los productos
1.1. La propietaria de la web y proveedora de los productos comercializados en la tienda online, es VISÍVEL & INVISÍVEL, LDA., con sede en Avenida Fontes Pereira de Melo, n.º 47, letra C, 1050-120 Lisboa, Portugal, y con el NIF 509159923, en lo sucesivo denominada «DAMA DE COPAS».
1.2. Información al usuario:
Correo electrónico: dama@damadecopas.pt;
Teléfono: + 351 210 993 859 (llamada a la red fija nacional).
2. Uso del sitio web
2.1. La utilización del sitio web, ya sea a través de la simple navegación o mediante el establecimiento de una relación comercial con DAMA DE COPAS a través de su tienda online, atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación, plena y sin reservas, de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones así como en la Política de Privacidad, vigente en cada momento en que acceda al sitio web.
2.2. Estos Términos y Condiciones son aplicables a todos los Usuarios del sitio web, incluidos, entre otros, visitantes, clientes y otros no identificados específicamente.
2.3. La propuesta contractual relativa a la compra y venta de los productos comercializados por DAMA DE COPAS en la tienda online se dirige únicamente a personas mayores de edad con plena capacidad y que, por tanto, puedan hacerse cargo de los compromisos derivados de la compra y venta de los productos comercializados por DAMA DE COPAS.
2.4. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, en su totalidad, no debe acceder al sitio web ni a las funciones y servicios asociados al mismo, en particular a la tienda en línea. En particular, la realización de todas y cada una de las compras a través de la tienda online depende de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, por lo que si el Usuario no los acepta, no podrá realizar compras a través de la misma.
2.5. Al aceptar estos Términos y Condiciones, lo hace en su nombre y/o en el de la organización a la que representa (si corresponde). Al realizar pedidos a través de nuestra tienda online, el Usuario declara ser mayor de 18 años, garantizando que tiene plena capacidad jurídica para los actos que realiza y las facultades necesarias para llevar a cabo dicha aceptación. Asimismo, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara expresamente que no utilizará el sitio web y las funcionalidades y servicios asociados a su uso, con fines ilegales y/o ilícitos.
2.6. DAMA DE COPAS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el Usuario deberá consultar los Términos y Condiciones antes de cada uso del sitio web y de las funcionalidades y servicios asociados, en particular, antes de cada uso de la tienda online.
2.7. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, cualquier cambio en los Términos y Condiciones después de la confirmación de cualquier pedido no vincula al Usuario en relación con dicho pedido. Se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en la fecha de confirmación de cada pedido.
2.8. DAMA DE COPAS garantiza la seguridad de la cuenta dentro de las medidas de seguridad esperadas y adecuadas para plataformas como el sitio web y su tienda online.
2.9. DAMA DE COPAS no se hace responsable de los daños y perjuicios producidos por interferencias,
interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o desconexiones del sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, navegación o prestación de servicios a los Usuarios.
2.10. En ningún caso DAMA DE COPAS y/o sus representantes y empleados serán responsables de los daños y perjuicios que puedan derivarse, ni siquiera accidentalmente, del mal funcionamiento del sitio web, de cualquier forma y durante el tiempo que se prolongue dicho mal funcionamiento, ni de los daños causados por la reproducción, uso o explotación.
2.11. La violación de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario constituye causal de terminación del mismo por parte de DAMA DE COPAS. En todo caso, el incumplimiento de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario y con independencia de que se resuelva o no, siempre da derecho a DAMA DE COPAS a ser indemnizada por todos los daños y perjuicios derivados de la misma. Además, DAMA DE COPAS se reserva el derecho, a su discreción, de dar por terminado el uso del sitio web y de sus funcionalidades y servicios por parte del Usuario en cuestión, con o sin previo aviso al Usuario.
3. Registro de clientes en el sitio web
3.1. El mero acceso al sitio web no está sujeto a registro. No obstante, para poder disfrutar de todas las funcionalidades y servicios del sitio web, el Usuario deberá registrarse como cliente.
3.2. El registro en el sitio web se realiza mediante la creación de una cuenta de Usuario, rellenando el formulario con los datos solicitados.
3.3. El Usuario es responsable de la veracidad, exhaustividad y licitud de los datos facilitados, tanto en el momento del registro como a efectos de realizar compras en la tienda online, así como de su actualización. En estos términos, el Usuario será el único y exclusivo responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y, en consecuencia, de indemnizar a DAMA DE COPAS por todos los perjuicios que sufra como consecuencia del incumplimiento de esta disposición.
3.4. Todo el contenido incluido en la cuenta del Usuario, así como toda la actividad que en ella se desarrolla, es responsabilidad del Usuario, y no existe obligación por parte de DAMA DE COPAS de controlar el contenido o el (in)cumplimiento de cualquier responsabilidad del Usuario, en particular el cumplimiento de obligaciones con otros Usuarios o con las autoridades nacionales.
3.5. DAMA DE COPAS no tiene acceso ni conocimiento de la contraseña establecida por el Usuario a efectos de acceso al sitio web, siendo responsabilidad del Usuario garantizar la confidencialidad de la contraseña y velar por su custodia y buen uso, así como cumplir con las buenas prácticas en materia de seguridad de su cuenta (en particular, cambiando la contraseña periódicamente y evitando conexiones a través de redes abiertas al público). En este sentido, DAMA DE COPAS no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de la pérdida o mal uso de la contraseña definida por el Usuario.
PRODUCTOS
4. Características de los productos
4.1. El sitio web ofrece una amplia gama de productos para comprar a través de la tienda en línea.
4.2. Todos estos productos están ilustrados con fotografías y con una indicación de sus características esenciales y están disponibles, indistintamente, para su compra por parte de Consumidores o Profesionales.
4.3. DAMA DE COPAS ha realizado los máximos esfuerzos para que la información presentada en el sitio web y en la respectiva tienda online esté libre de errores tipográficos y, siempre que estos se produzcan, DAMA DE COPAS procederá a la mayor brevedad posible a su corrección. Asimismo, DAMA DE COPAS realizará sus mejores esfuerzos para mantener actualizada la información relativa a los productos contenidos en el sitio web y en la respectiva tienda online.
4.4. En cualquier momento, DAMA DE COPAS podrá cambiar, eliminar o trasladar sin previo aviso cualquier información del sitio web y de la respectiva tienda online, en particular las relativas a productos, precios, promociones, ofertas, condiciones comerciales y servicios.
4.5. El Usuario acepta y acuerda expresamente lo siguiente:
a) Las fotografías presentadas en el sitio web tienen una finalidad meramente ilustrativa, debiendo el Usuario leer atenta y plenamente la información sobre las características esenciales de los productos descritos en el sitio web. En caso de duda, póngase en contacto con DAMA DE COPAS para cualquier información adicional;
b) Todos los productos a la venta en el sitio web están sujetos a las existencias existentes, sin perjuicio de que DAMA DE COPAS se esfuerce por presentar información actualizada respecto a la disponibilidad de los productos;
c) DAMA DE COPAS no asumirá responsabilidad por ningún artículo descontinuado;
d) Los precios y productos disponibles en el sitio web sólo son válidos para transacciones comerciales realizadas a través de la tienda online.
4.6. DAMA DE COPAS no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la falta de consulta de la información del producto y de sus instrucciones de uso o de cualquier otra advertencia facilitada.
5. Precio total de los productos
5.1. El precio de cada uno de los productos vendidos por DAMA DE COPAS está debidamente indicado en la página web, en Euros, IVA incluido al tipo legal vigente.
5.2. El precio de cada uno de los productos comercializados por DAMA DE COPAS e indicados en el sitio web, no incluye los gastos de transporte de los productos para su entrega al Usuario, costes que varían según el modo de entrega deseado y que pueden ser consultados en el punto 6.2.4.
5.3. Los gastos de transporte de los productos y, en su caso, los productos exentos de gastos de transporte, serán presentados al Usuario en el momento inmediatamente anterior a la Confirmación del Pedido por parte del Usuario.
5.4. A pesar de que DAMA DE COPAS intenta asegurarse de que todos los precios mostrados en el sitio web sean correctos, pueden producirse errores. Si DAMA DE COPAS detecta un error en el precio de alguno de los productos que el Usuario ha pedido, informará al Usuario a la mayor brevedad posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o anularlo. Si DAMA DE COPAS no pudiera, por cualquier motivo, ponerse en contacto con el Usuario, se procederá a la cancelación del pedido y se procederá a la devolución íntegra del importe ya abonado.
5.5. El precio de los productos está sujeto a cambios por parte de DAMA DE COPAS, sin previo aviso, hasta el momento de la Confirmación del Pedido por parte del Usuario.
6. Compraventa de productos: tramitación y condiciones comerciales
6.1. Selección de productos a incluir en la cesta de la compra – Paso 1
6.1.1. Los productos que el Usuario desee adquirir deberán estar incluidos en la cesta de la compra, indicando el número de unidades deseadas.
6.1.2. Los artículos en venta están sujetos a stock existente, no estando DAMA DE COPAS obligada a vender ningún producto que no esté disponible en stock.
6.1.3. Una vez seleccionados los productos deseados, el Usuario deberá seleccionar la opción "CHECKOUT", y luego proceder a iniciar sesión, crear un nuevo registro si aún no está registrado.
6.2. Indicación de los datos para la facturación, selección del método de pago y datos de entrega – Paso 2
6.2.1. A los efectos de finalizar el pedido, el Usuario deberá introducir los datos personales solicitados.
6.2.2. El Usuario deberá introducir los datos de entrega y facturación. También debe seleccionar el modo de entrega respectivo: - Entrega a domicilio.
6.2.3. El Usuario será, en ese momento, informado del precio a pagar por los portes de su pedido, así como de los plazos previsibles, en días hábiles, para el envío y entrega de los productos al Usuario.
6.2.4. Una vez enviados los pedidos, se envía una notificación al Usuario por correo electrónico. Si por cualquier motivo el cliente no recibe la confirmación de envío en un plazo razonable, deberá ponerse en contacto con DAMA DE COPAS.
6.2.5. A continuación, el Usuario deberá elegir la forma de pago, teniendo a su disposición las siguientes opciones:
- SIBS - Tarjeta de crédito y cajero automático;
- PayPal;
- Mbway.
6.2.6. Antes de Confirmar el Pedido, el Usuario se compromete a comprobar los datos contenidos en su resumen de pedido, confirmando los datos del Usuario, los productos seleccionados en la cesta de la compra, su forma de entrega y forma de pago, debiendo volver a los pasos anteriores para rectificarlos si detecta alguna no conformidad.
6.2.7. Antes de finalizar el pedido, el Usuario deberá leer los "Términos y Condiciones" insertando el símbolo del acuerdo en la casilla disponible, solo si los acepta. La aceptación de los "Términos y Condiciones" es un requisito absoluto para la continuación de la operación. El Usuario debe imprimir y archivar inmediatamente y los Términos y Condiciones para futuras consultas.
6.3. Confirmación del pedido y formación del contrato – Paso 3
6.3.1. Luego de completar los pasos anteriores y con la lectura y confirmación de aceptación de los presentes Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad, el Usuario podrá finalizar su pedido.
6.3.2. Al confirmar el pedido, el Usuario celebra un contrato de compraventa con DAMA DE COPAS, expresando su aceptación plena y completa de la descripción de los productos contemplados en la transacción, sus precios y los presentes Términos y Condiciones, que contienen las únicas disposiciones aplicables entre el Usuario y DAMA DE COPAS.
6.3.3. Tras la Confirmación del Pedido por parte del Usuario, éste recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido por DAMA DE COPAS (correo electrónico de Confirmación del Pedido). Este correo electrónico contendrá un resumen de la información sobre el pedido realizado, incluyendo el nombre/referencia del producto, el precio total del producto, la opción de envío elegida y los gastos de envío asociados, así como el método de pago seleccionado por el Usuario y su plazo (si no ha optado por el pago automático mediante Tarjeta de Crédito, por ejemplo). Si algún dato no fuera correcto, el Usuario deberá solicitar inmediatamente su cambio a DAMA DE COPAS.
6.3.4. Si el destino de entrega de los pedidos es fuera de Portugal, el medio de transporte para el envío de los mismos será el definido por Dama De Copas.
6.3.5. Una vez abonado el precio total de los productos, se emitirá la factura y no podrá volver a emitirse con cambios. El Usuario podrá descargar su factura accediendo a su área de cliente en el sitio web.
6.3.6. Con la Confirmación de Pedido por parte del Usuario, acompañada del posterior pago íntegro del precio total de los productos, se formaliza el contrato de compraventa de los productos, y su eficacia, no obstante, depende de la disponibilidad en stock de los productos, de acuerdo con lo establecido en los números siguientes.
6.3.7. Todos los pedidos de productos en la tienda online estarán sujetos a disponibilidad de stock. DAMA DE COPAS no está obligada a suministrar productos que no estén disponibles, por lo que, si los productos solicitados no estuvieran disponibles en stock, DAMA DE COPAS informará al Usuario inmediatamente después de tener conocimiento de dicha indisponibilidad y actuará de conformidad con lo dispuesto en el siguiente números.
6.3.8. En caso de indisponibilidad temporal de alguno de los productos en stock, que imposibilite la entrega de los mismos en los plazos acordados, DAMA DE COPAS se pondrá en contacto con el Usuario buscando acordar con él una de las siguientes opciones:
i) Un nuevo plazo de entrega, y el pedido solo procederá después del consentimiento dado por el Usuario (por correo electrónico),
ii) El suministro de un producto de calidad y precio equivalentes, si los hubiera, en cuyo caso el pedido sólo procederá previo consentimiento prestado por el Usuario (vía correo electrónico), o
iii) La cancelación del pedido de los productos faltantes, con el correspondiente reembolso de los importes pagados por el Usuario, en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la comunicación de la cancelación.
7. Entrega de los productos y respectivos plazos
7.1. Una vez formalizado el contrato de compraventa, se ha realizado el pago íntegro del precio total de los productos, y a condición de que los productos adquiridos estén disponibles, todo ello en los términos previstos en las cláusulas anteriores, DAMA DE COPAS enviará los productos según la opción de entrega seleccionada por el Usuario.
7.2. Sin perjuicio de los plazos previstos, podrán producirse retrasos por alguno de los siguientes motivos, no imputables a DAMA DE COPAS, y que por tanto no conferirán al Usuario derecho alguno a indemnización:
a) Retrasos por parte del transportista;
b) Dificultades en la entrega al destinatario;
c) Días festivos locales.
7.3. El Usuario debe asegurarse de que alguien esté presente en la dirección de entrega de los productos.
7.4. DAMA DE COPAS declina cualquier responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de entrega del pedido, resultante de actos de los que no es responsable.
7.5. El plazo para la entrega de los productos solicitados es de 30 días, a contar desde el día siguiente a la confirmación del pago del precio total de los productos.
7.6. En virtud de estos términos y condiciones, la entrega se considera realizada o un producto se considera entregado con la firma del recibo de entrega en el domicilio acordado.
7.7. La política de cambio de DAMA DE COPAS está disponible en el sitio web.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
8. Garantizar la conformidad del producto
8.1. DAMA DE COPAS se hace responsable de cualquier falta de conformidad de los productos que exista en el momento en que éstos sean entregados al Usuario.
8.2. Los productos no se ajusten al contrato de compraventa cuando concurra alguno de los siguientes hechos:
a) Cuando los productos no se ajusten a la descripción que de ellos haga DAMA DE COPAS en su página web o no tengan las cualidades que DAMA DE COPAS ha presentado al Usuario como muestra o modelo;
b) Cuando los productos no sean aptos para el uso concreto al que el Usuario estaba destinado, y de lo que el Usuario haya informado a DAMA DE COPAS en el momento de la celebración del contrato y que ésta haya aceptado;
c) cuando los productos no sean aptos para los usos habituales de mercancías del mismo tipo;
d) Cuando los productos no tengan las cualidades y prestaciones habituales en bienes del mismo tipo y que el Usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de los bienes y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre sus características concretas, realizadas por DAMA DE COPAS o por la marca, en particular en publicidad o etiquetado.
8.3 Según los términos de la Ley del Consumidor, el período de garantía general de los productos es de 3 (tres) años para productos nuevos, a partir de la fecha de entrega de los productos al Usuario.
8.4 En las ventas a profesionales, DAMA DE COPAS también se hace responsable de cualquier defecto en los productos que exista en el momento en que se entreguen al Usuario, con un plazo de garantía de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega de los productos al Usuario.
9. Exclusiones de la garantía
9.1. No habrá falta de conformidad o defectos en los productos en el sentido de la ley aplicable si, en el momento de la celebración del contrato, el Usuario tiene conocimiento de dicha falta de conformidad o defectos o no puede razonablemente ignorarlos.
9.2. Tampoco se considera que existan faltas de conformidad o defectos en los productos, la aparición de vicios o defectos de los que DAMA DE COPAS no sea responsable, en particular cuando se deriven de las siguientes situaciones:
a) No utilizar y/o almacenar los productos de forma cuidadosa, diligente y/o como se indica;
b) El uso de los productos para un fin distinto de aquel para el que están destinados;
c) La producción de los productos de acuerdo con las solicitudes del cliente y las características específicas indicadas (personalización);
d) Uso/consumo normal de los productos;
e) Modificación o alteración de los productos.
10. Procedimiento
10.1. Si el producto adquirido no fuera conforme o adoleciera de algún defecto, el Usuario deberá comunicar la situación a DAMA DE COPAS mediante el envío de un correo electrónico a followup@damadecopas.pt . En el correo electrónico en cuestión, el Usuario deberá identificarse, identificar el número de pedido, presentar la factura respectiva, describir la no conformidad del producto, y enviar fotografías alusivas a la no conformidad, para su evaluación por parte de DAMA DE COPAS que posteriormente dará más información al Usuario sobre el envío/recogida del producto, en caso de ser necesario.
10.2. En caso de incumplimiento bajo la responsabilidad de DAMA DE COPAS, y teniendo en cuenta el tipo de productos vendidos en nuestra tienda online, el Usuario tiene derecho, en este orden, a una de las siguientes opciones:
a) Sustitución del producto por otro de idénticas características o sustitución del producto por otro del mismo valor;
b) Rescisión del Acuerdo.
10.3. Los gastos de devolución o recogida de los productos en garantía correrán a cargo de DAMA DE COPAS siempre que se concluya que la falta de conformidad en cuestión está cubierta por el periodo de garantía.
RESCISIÓN DEL CONTRATO
11. Derecho de rescisión gratuita del contrato
11.1. Lo dispuesto en esta cláusula se aplica exclusivamente a las ventas realizadas a consumidores finales, tal y como se definen en la Ley 24/96, de 31 de julio, modificada.
11.2. El Usuario tiene derecho a resolver libremente el presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de alegar motivo alguno. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expira en un plazo de 14 días a partir de:
a) A partir del día en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario (a excepción del transportista), adquiera la posesión física del producto; o
b) A partir del día en que el Usuario o un tercero, distinto del transportista, indicado por el Usuario, adquiera la posesión física del último producto, en el caso de varios bienes pedidos por el Usuario en un solo pedido y entregados por separado.
11.3. El derecho de desistimiento gratuito podrá ser ejercido por el Usuario para todos los productos adquiridos o solo para algunos de los productos incluidos en un pedido.
11.4. A tal efecto, el Usuario deberá cumplimentar el formulario de "Desistimiento Gratuito" que se sugiere a continuación, o bien enviar una comunicación escrita e inequívoca de su decisión de rescisión, pudiendo hacerlo por carta certificada a la dirección de DAMA DE COPAS, sita en Avenida Fontes Pereira de Melo 47C, 1050- 120 Lisboa, o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de DAMA DE COPAS: followup@damadecopas.pt . Si el Usuario hace uso de este último medio, DAMA DE COPAS enviará al Usuario, por correo electrónico, un acuse de recibo de la solicitud de rescisión, en el plazo de 24 horas.
Formulario
MODELO FORMULARIO DE RESOLUCIÓN LIBRE
(SOLO DEBE COMPLETAR Y DEVOLVER ESTE FORMULARIO SI DESEA RESCINDIR EL CONTRATO)
Nombre de la empresa | Contribuyente | Teléfono General | Fax:
Vivienda: | Correo electrónico
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Número de teléfono del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Por la presente le comunico que rescindo nuestro contrato de venta con respecto a:
Producto:
Referencia:
Nº de artículo:
Pedido el ____/____/_____.
Recibido el ____/____/_____.
Firma del consumidor (solo si este formulario se entrega en papel):
________________________________________________________________________________________.
Local:___________________. Fecha____/____/_____.
11.5. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento gratuito se envíe antes de que expire el plazo de desistimiento previsto en el apartado 2 de esta Cláusula.
12.Obligaciones de las partes derivadas de la libre resolución del contrato
12.1. Cuando los productos ya hayan sido entregados al Usuario, éste deberá, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya comunicado a DAMA DE COPAS su decisión de resolver el contrato, devolver los productos a DAMA DE COPAS, y correrá con los gastos derivados de la devolución y cambio de los productos, es decir, los gastos de envío, Tarifas de métodos de pago (tarjeta de crédito, cajero automático, Pay Pal, MB Way, contra reembolso).
12.2. En caso de rescisión del presente contrato, antes de que el pedido sea recibido por el Usuario, se reembolsarán los pagos realizados por el Usuario, a excepción de los gastos derivados de la devolución y cambio de productos, es decir, los gastos de envío, las comisiones por los métodos de pago (tarjeta de crédito, cajero automático, Pay Pal, MB Way, contra reembolso).
12.3. DAMA DE COPAS se reserva el derecho de retener la devolución de las cantidades pagadas por el Usuario hasta que se le devuelvan los productos.
12.4. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario por parte del Usuario.
12.5. El Usuario deberá conservar los productos de tal forma que pueda devolverlos en las debidas condiciones, en su embalaje original completo, y siempre acompañado del respectivo recibo o factura original de caja.
12.6. El derecho contractual de devolución de los productos se aplica únicamente a los productos que pueden devolverse en las mismas condiciones en las que el Usuario los recibió. Cualquier producto que haya sido dañado o que muestre signos de uso más allá de la simple apertura del embalaje exterior del mismo, es decir, porque las respectivas etiquetas han sido retiradas/cortadas o se han violado los precintos de seguridad, DAMA DE COPAS podrá rechazar el reembolso.
12.7. Si no se cumplen las condiciones anteriores, la devolución será rechazada y se enviará un correo electrónico al Usuario indicando los motivos respectivos. En este caso, el Usuario tendrá la opción de solicitar el reenvío de los productos no aceptados para su devolución, y los gastos de reenvío correrán a cargo de este último.
DISPOSICIONES FINALES
13. Propiedad intelectual
13.1. DAMA DE COPAS es la titular de todos los derechos de propiedad intelectual de la web.
13.2. Los contenidos ofrecidos por DAMA DE COPAS a través de la web —textos, imágenes, marcas, logotipos y código fuente— están protegidos por la legislación relativa a la propiedad intelectual, y más concretamente por derechos de autor y derechos de propiedad industrial, de modo que DAMA DE COPAS y sus proveedores o licenciadores son los titulares de su propiedad o licencia, por lo que no pueden ser copiados, imitados o usados total o parcialmente sin la autorización previa y por escrito de DAMA DE COPAS o del titular del correspondiente derecho de propiedad intelectual, lo cual el usuario reconoce y acepta.
13.3. El usuario se compromete a no abusar de tales contenidos, y a no copiarlos, divulgarlos o utilizarlos de ninguna forma, ni a usar herramientas de software —robots, crawlers u otros mecanismos automáticos— para recopilar contenidos protegidos.
13.4. El usuario no copiará, traducirá, desmontará o descompilará ni recreará ni intentará recrear por ingeniería inversa o cualquier otro medio el código fuente y el código objeto de la plataforma, ni las herramientas o aplicaciones de terceros o el software responsable de su funcionamiento, ni eliminará ningún aviso de confidencialidad o de propiedad intelectual.
13.5. El usuario se compromete a resarcir íntegramente a DAMA DE COPAS por las indemnizaciones, costes o gastos en los que esta incurra como consecuencia de las reclamaciones de cualquier especie o naturaleza que contra ella interpongan terceros como consecuencia de la violación de sus derechos, y más concretamente de los derechos de propiedad intelectual derivados del uso de los contenidos publicados u ofrecidos a través de la web y los servicios a ella asociados, incluidas las indemnizaciones abonadas a terceros tras un acuerdo con ellos.
14.Protección de datos personales
DAMA DE COPAS, en calidad de responsable del tratamiento, respeta su privacidad. Todos y cada uno de los datos personales recogidos a través de la web serán guardados de manera confidencial, y no serán vendidos, comunicados ni reutilizados de ninguna manera por terceros sin su autorización. Los datos personales que nos sean proporcionados serán tratados de acuerdo con la legislación aplicable, respetando las mejores prácticas y garantizando las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar un nivel de seguridad adecuado para su protección. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
15.Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, DAMA DE COPAS sólo será responsable de los daños causados por negligencia grave o dolo. DAMA DE COPAS no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad continuada de su sitio web, y en particular de las redes móviles, Internet y dispositivos móviles.
16.Asistencia al usuario y reclamaciones
El usuario podrá dirigir sus comentarios, sugerencias y reclamaciones a DAMA DE COPAS por teléfono al +351 911821861 (Llamada a la red móvil nacional), disponible de lunes a viernes de 9 a 18:30 horas, o por correo electrónico followup@damadecopas.pt.
17.Resolución alternativa de litigios
17.1. Lo dispuesto en esta cláusula se aplica exclusivamente a las ventas realizadas a un consumidor final, según lo establecido en la Ley n.º 24/96, del 31 de julio, y sus posteriores enmiendas.
17.2. DAMA DE COPAS informa de que, en los términos previstos por la Ley para la Defensa de los
Consumidores, se somete al arbitraje o mediación de conflictos de consumo de menor cuantía económica (inferiores a 5000 euros) siempre que, por decisión expresa de los consumidores, estos se sometan a la apreciación de un tribunal arbitral adscrito a los centros de arbitraje de conflictos de consumo legalmente autorizados. Así pues, en caso de litigio, el consumidor final podrá recurrir a cualquiera de estos organismos representado por un abogado o procurador (o solicitar asistencia jurídica, en los términos legalmente previstos).
17.3. Además, en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, el usuario puede acceder a la plataforma de resolución de conflictos en línea (ODR) https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, en donde encontrará información útil para la resolución de litigios.
17.4. En el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt) también se brinda información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo para fomentar la resolución extrajudicial de litigios nacionales y transfronterizos al abrigo de la Ley n.º 144/2015, del 8 de septiembre, y sus posteriores enmiendas, que hayan sido iniciados por un consumidor contra un proveedor de bienes o un prestador de servicios y respeten las obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados entre proveedores de bienes o prestadores de servicios establecidos y consumidores residentes en Portugal y en la Unión Europea.
EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO Y ENTENDIDO ESTAS CONDICIONES GENERALES Y LAS
POLÍTICAS A ELLAS ASOCIADAS, Y HABER TENIDO LA OPORTUNIDAD DE PROCURAR
ASESORAMIENTO LEGAL INDEPENDIENTE ANTES DE ACEPTARLAS. RECONOCE ADEMÁS QUE SE
TRATA DE LA DECLARACIÓN COMPLETA Y EXCLUSIVA DE SU ACUERDO CON DAMA DE COPAS,
EL CUAL DEROGA CUALQUIER PROPUESTA O ACUERDO ANTERIOR, TANTO ESCRITO COMO ORAL,
Y CUALQUIER OTRA COMUNICACIÓN CON DAMA DE COPAS RELATIVA AL OBJETO DE ESTE
CONTRATO.
Términos y condiciones actualizados el 2024/01/25