Perguntas Frequentes

Poderá realizar uma consulta de Bra Fitting em qualquer uma das nossas lojas, por ordem de chegada. Não necessita de efetuar marcação, mas, caso prefira, poderá fazê-lo entrando diretamente em contacto via telefone ou e-mail com a loja que pretende visitar. Caso não se possa deslocar a uma das nossas lojas, poderá também realizar um Fitting Online

A consulta de Bra Fitting é gratuita e sem obrigatoriedade de compra de peças.

O nosso serviço de Fitting Online permite que realize uma consulta de Bra Fitting à distância e sem sair de casa. A consulta presencial terá sempre as suas vantagens, mas caso não se possa deslocar a uma das nossas lojas, o Fitting Online irá ajudá-la a descobrir o seu tamanho certo de soutien. 

Se não se sentir segura e confortável com o soutien, se o peito sair da copa por cima, por baixo ou pelas laterais e/ou se a banda lateral subir nas costas, é sinal de que não está a usar o seu tamanho certo. Pode saber mais sobre como identificar se o tamanho que usa é o seu tamanho certo no nosso blog.

Ao usar o tamanho certo de soutien notará diferenças imediatas! O peito fica elevado e centrado, completamente abraçado pelo soutien, e o seu peso corretamente distribuído pela banda lateral, copas e alças. Com o uso do soutien certo sentirá mais conforto ao longo do dia e melhorias na sua saúde a longo prazo, sendo possível prevenir dores de costas, de ombros e flacidez da pele, assim como, melhorar a postura. O peito ficará também com um formato mais bonito e a silhueta mais definida e estilizada.

Poderá comprar qualquer uma das peças da nossa coleção nas nossas lojas ou online. Consulte a secção “Como Comprar Online” para mais informações.

Recomendamos um check-up ao tamanho a cada 6 meses, de forma a acompanhar as mudanças naturais do peito e do corpo. Em caso de gravidez, amamentação ou cirurgia à mama o tempo pode ser variável, sendo o nosso conselho que realize uma nova consulta de Bra Fitting assim que sentir alterações ao tamanho e/ou formato do peito e das costas.

Na Dama de Copas encontra mais de 100 tamanhos disponíveis, da copa A à K e do 28 de costas ao 46. Temos opções para todos os tamanhos de peito e de costas, do mais pequeno/estreito ao maior/mais largo.

Sim, todas as peças que experimentar durante a consulta de Bra Fitting estão disponíveis para compra imediata.

Colocamos bolsa para uso de prótese mamária em qualquer soutien, incluindo cai-cais, desportivos, biquínis e fatos-de-banho, no caso de mulheres mastectomizadas. Não dispomos de outro tipo de arranjos nem fazemos alterações aos soutiens.

Desaconselhamos a compra de soutiens ou partes de cima de biquíni se a pessoa não for ainda nossa cliente, pois não sabemos qual o tamanho nem modelos mais adequados. Sugerimos antes a oferta de peças que não necessitem de Bra Fitting, como pijamas, robes e camisas de noite, ou de um Gift Card.

Pode descontar o seu Vale de Oferta em qualquer uma das nossas lojas, no prazo de um ano, desde a data de compra do mesmo. O valor terá de ser descontado na íntegra, numa única compra. 

Os Gift Cards são de uso exclusivo na loja online, no prazo de um ano, desde a data de compra do mesmo. 

Os cartões e códigos promocionais, quer sejam dados em loja, advenham de protocolos com empresas ou parcerias com influenciadoras digitais, não são acumuláveis com outras campanhas promocionais em vigor, bem como não acumulável com qualquer outra prática comercial com redução de preço, em qualquer uma das modalidades previstas na legislação, que se encontre em vigor. Não poderão também ser usados na aquisição de Vales de Oferta ou Gift Cards. 

Os soutiens, assim como restantes peças de lingerie e de banho, devem ser lavados manualmente, com água fria, sabão neutro e sem adição de amaciador. Desta forma estará a proteger e preservar as peças, aumentando a sua durabilidade. Na Dama de Copas encontra um detergente, único no mercado, próprio para a lavagem da lingerie, o Lingerie Wash.

Na Dama de Copas acreditamos na diferença que o soutien certo faz, a nível de saúde e conforto, na vida de uma mulher. A nossa missão é o aconselhamento do tamanho e modelos certos de soutien, mesmo numa compra à distância.

1) Abra a página do artigo que deseja comprar. Pode ver todos os artigos disponíveis aqui.  

2) Selecione o seu tamanho. Caso não tenha a certeza do melhor tamanho para si, contacte-nos através do Chat.

3) Clique em “Adicionar ao Carrinho” para adicionar o artigo ao cesto de compras.

4) Poderá continuar a consultar mais modelos, se assim o pretender. Quando tiver adicionado todos os artigos que deseja comprar, consulte o seu cesto de compras (canto superior direito do ecrã) e clique em “Finalize a Compra”.

5) Aparecerá a lista de produtos que escolheu, assim como o total da sua encomenda. Clique em “Finalizar a Compra”. 

6) Para avançar, será necessário criar uma conta ou iniciar sessão na sua área de cliente.

7) Preencha o formulário com os dados para envio. Clique em “Continuar”.

8) Selecione o método de pagamento e siga às instruções. Quando terminar de inserir os dados para pagamento, clique em "Finalizar a Compra".

9) Receberá um e-mail a confirmar a receção do seu pedido.

Aceda a Coleção e selecione o(s) tamanho(s) que procura usando o menu "Filtrar por ", localizado no lado direito, logo acima da listagem de produtos. Veja o vídeo com o passo a passo aqui. Em caso de dúvida sobre que tamanho encomendar, as nossas consultoras estão disponíveis para a ajudar através do live chat.

Escolha peças da nossa Coleção e selecione o tamanho que pretende. Não está segura de qual o seu tamanho certo ou de qual o melhor tamanho em determinada peça? Contacte-nos através do chat.

Não nos visita há algum tempo? Mudou de tamanho? Perdeu ou ganhou peso? Realize um Fitting Online para descobrir qual o seu novo tamanho certo. Saiba mais aqui.

Se ainda não realizou uma consulta de Bra Fitting numa das nossas lojas e não consegue deslocar-se até uma delas, este é o serviço ideal para si.

Realize um Fitting Online, para a podermos ajudar a descobrir o seu tamanho certo de soutien, assim como as peças mais adequadas para si. Poderá desde logo selecionar as peças que pretende adquirir, adicionando-as ao carrinho, ou indicar-nos de forma geral que tipo de peça procura. 

O Fitting Online não substitui uma consulta de Bra Fitting presencial, mas é a solução para deixar de usar o tamanho errado de soutien caso viva longe das nossas lojas ou simplesmente não tenha tempo para realizar uma consulta em loja.

Sim, poderá sempre comprar peças online independentemente da data da sua última consulta de Bra Fitting. Caso tenha sentido alterações no tamanho do peito/costas ou não tenha a certeza se o tamanho experimentado na última consulta é ainda o correto, sugerimos que realize um Fitting Online. 

Não é possível descontar Vales de Oferta na loja online, apenas nas lojas físicas.

Sim, entregamos para todo o mundo! Consulte a secção “Pagamentos, Entregas e Portes de Envio” para mais informações.

Pedimos que entre em contacto connosco através do e-mail followup@damadecopas.pt.

Deverá pedir a troca da morada diretamente à DPD.

Caso detecte algum erro com a sua factura, contacte-nos através do e-mail followup@damadecopas.pt.

Poderá seguir a sua encomenda no site da DPD ou através do link que lhe é enviado por e-mail no momento da conclusão da sua compra.

Caso deseje cancelar a sua compra, envie um e-mail para followup@damadecopas.pt.

Através das suas respostas ao formulário e do envio de fotografias, é-nos possível perceber qual o seu formato de peito, estilo de vida e gosto pessoal, conseguindo assim dar-lhe recomendações sobre os melhores modelos para si.

Neste vídeo e página 3 do formulário de Fitting Online encontra uma breve explicação de como deverá tirar as medidas. Se mesmo assim tiver dificuldades em tirar as medidas, ou dúvidas se o fez da forma certa, poderá entrar em contacto connosco através do chat ou enviando e-mail para followup@damadecopas.pt.

O envio das fotografias, de carácter obrigatório, é um complemento às medidas e aos dados do formulário, ajudando-nos a concluir com maior precisão qual o seu tamanho certo e os melhores modelos de soutien para si. Veja este vídeo para saber como tirar as fotografias.

Referência Multibanco, Visa, Mastercard, MbWay e Paypal. 

Envio via DPD para Portugal, CTT correio registado para o resto do mundo

Portugal entre 1 a 3 dias úteis
Europa entre 1 a 2 semanas
Mundo entre 2 a 4 semanas

Disponibilizamos o código de registo para que possa acompanhar o percurso da sua encomenda dentro de Portugal. Fora de Portugal, caso necessite de mais informações e quiser continuar a seguir a sua encomenda, terá de contactar o serviço de correio do país em questão. A Dama de Copas não se responsabiliza por atrasos, extravios e/ou custos alfandegários, ficando os mesmos a cargo da cliente.

Recolha em Loja

Entrega gratuita em loja selecionada, em Portugal e Espanha, entre 2 a 5 dias úteis.

Disponibilizamos o código de registo para que possa acompanhar o percurso da sua encomenda e entramos em contacto consigo quando estiver pronta para recolha. 

Para efetuar troca ou devolução, deverá dirigir-se a uma loja no prazo de 30 dias após a compra. Válido apenas no país onde a compra foi efetuada.

Será aceite a troca ou devolução de produtos não usados e em perfeitas condições, mediante a apresentação do talão de compra e das etiquetas originais. Não se aceita a troca ou devolução de acessórios, peças modeladoras ou produtos que incorporem cuecas de lingerie ou banho. A devolução é efetuada por vale de reembolso, devendo o mesmo ser descontado na íntegra numa próxima compra, no prazo máximo de um ano.

Os vales de oferta têm a validade de um ano e devem ser descontados na íntegra no momento da troca do mesmo por produtos. 

Compras efetuadas entre 01/11 a 24/12 podem ser trocadas ou devolvidas até 31/01.

Ao visitar a loja para efetuar uma troca, será feito um novo aconselhamento em provador, de forma a garantir que o novo produto escolhido vai de encontro ao desejado.

No caso de o produto adquirido parecer ter defeito, deverá dirigir-se a uma loja, apresentando o talão de compra. O produto deve conter todos os elementos originais, não tendo qualquer tipo de alteração ou arranjo, e possuir as etiquetas interiores. A não utilização e/ou conservação dos produtos de modo cuidado, diligente e/ou conforme as respectivas indicações das etiquetas; o desgaste normal dos produtos, assim como, qualquer modificação ou alteração dos produtos são exclusões da garantia dos mesmos. Após análise por parte da Dama de Copas e sendo confirmado o defeito, poderá optar por:

- Troca do produto por outro de valor igual ou superior. Em caso de o produto com defeito ter sido adquirido em época de promoção, ao trocar por um produto igual (modelo e cor) é aplicado o mesmo desconto. Caso a troca seja feita no decorrer de uma promoção que abrange o novo produto escolhido, é efetuado o devido desconto;

- Devolução do valor;

- Emissão de vale de reembolso com validade de 1 ano.

O prazo máximo para troca ou devolução de um defeito é de 3 anos.

Produtos adquiridos online poderão ser devolvidos no prazo de 40 dias após a receção da encomenda.

Será aceite a troca ou devolução de produtos não usados e em perfeitas condições, mediante apresentação das etiquetas originais. 

Poderá efetuar um pedido de devolução através da área de cliente, selecionando o(s) produto(s) que pretende devolver e indicando o motivo do pedido. Disponibilizamos duas opções:

1) Enviar o(s) produto(s) por correio para a morada que lhe for indicada pelo serviço online, ficando o custo do envio a cargo da cliente.

   a. Após análise por parte da Dama de Copas e não encontrando motivos para a não devolução dos mesmos, procederemos à devolução do dinheiro mediante o mesmo método de pagamento.

2) Entrega das peças numa loja Dama de Copas, apresentando o documento de confirmação do pedido.

   a. A entrega em loja não implica o reembolso imediato do dinheiro, que será realizado pela equipa online dentro de um prazo de 7 dias úteis, através do mesmo meio de pagamento.

Caso pretenda trocar o (s) produto(s) adquirido(s), independentemente do meio de devolução escolhido (correio ou em loja), deverá proceder ao pedido de devolução do mesmo e efetuar nova compra.

Para obter mais informações sobre o direito de desistência, consulte os Termos e Condições.

No caso de o produto adquirido parecer ter defeito, deverá enviar email para followup@damadecopas.pt com fotografias da peça, indicando o número da encomenda e os seus dados pessoais. O produto deve conter todos os elementos originais, não tendo qualquer tipo de alteração ou arranjo, e possuir as etiquetas interiores. A não utilização e/ou conservação dos produtos de modo cuidado, diligente e/ou conforme as respectivas indicações das etiquetas; o desgaste normal dos produtos, assim como, qualquer modificação ou alteração dos produtos são exclusões da garantia dos mesmos. Após análise por parte da Dama de Copas e sendo confirmado o defeito, poderá optar por:

- Devolução do valor;

- Emissão de vale de reembolso com validade de 1 ano.

O prazo máximo para troca ou devolução de um defeito é de 3 anos.