Poderá realizar uma consulta de Bra Fitting em qualquer uma das nossas lojas, por ordem de chegada. Não necessita de efetuar marcação, mas, caso prefira, poderá fazê-lo entrando diretamente em contacto via telefone ou e-mail com a loja que pretende visitar. Caso não se possa deslocar a uma das nossas lojas, poderá também realizar um Fitting Online.

A consulta de Bra Fitting é gratuita e sem obrigatoriedade de compra de peças.

O nosso serviço de Fitting Online permite que realize uma consulta de Bra Fitting à distância e sem sair de casa. A consulta presencial terá sempre as suas vantagens, mas caso não se possa deslocar a uma das nossas lojas, o Fitting Online irá ajudá-la a descobrir o seu tamanho certo de soutien. Saiba mais aqui.

Se não se sentir segura e confortável com o soutien, se o peito sair da copa por cima, por baixo ou pelas laterais e/ou se a banda lateral subir nas costas, é sinal de que não está a usar o seu tamanho certo. Pode saber mais sobre como identificar se o tamanho que usa é o seu tamanho certo no nosso blog.

Ao usar o tamanho certo de soutien notará diferenças imediatas! O peito fica elevado e centrado, completamente abraçado pelo soutien, e o seu peso corretamente distribuído pela banda lateral, copas e alças. Com o uso do soutien certo sentirá mais conforto ao longo do dia e melhorias na sua saúde a longo prazo, sendo possível prevenir dores de costas, de ombros e flacidez da pele, assim como, melhorar a postura. O peito ficará também com um formato mais bonito e a silhueta mais definida e estilizada.

Poderá comprar qualquer uma das peças da nossa coleção nas nossas lojas ou online. Consulte a secção “Como Comprar Online” para mais informações.

Recomendamos um check-up ao tamanho a cada 6 meses, de forma a acompanhar as mudanças naturais do peito e do corpo. Em caso de gravidez, amamentação ou cirurgia à mama o tempo pode ser variável, sendo o nosso conselho que realize uma nova consulta de Bra Fitting assim que sentir alterações ao tamanho e/ou formato do peito e das costas.

Na Dama de Copas encontra mais de 100 tamanhos disponíveis, da copa A à K e do 28 de costas ao 46. Temos opções para todos os tamanhos de peito e de costas, do mais pequeno/estreito ao maior/mais largo.

Sim, todas as peças que experimentar durante a consulta de Bra Fitting estão disponíveis para compra imediata.

Colocamos bolsa para uso de prótese mamária em qualquer soutien, incluindo cai-cais, desportivos, biquínis e fatos-de-banho, no caso de mulheres mastectomizadas. Não dispomos de outro tipo de arranjos nem fazemos alterações aos soutiens.

Desaconselhamos a compra de soutiens ou partes de cima de biquíni se a pessoa não for ainda nossa cliente, pois não sabemos qual o tamanho nem modelos mais adequados. Sugerimos antes a oferta de peças que não necessitem de Bra Fitting, como pijamas, robes e camisas de noite, ou de um Vale de Oferta.

Pode descontar o seu Vale de Oferta em qualquer uma das nossas lojas ou online, no prazo de um ano, desde a data de compra do mesmo. O valor terá de ser descontado na íntegra, numa única compra.

Os soutiens, assim como restantes peças de lingerie e de banho, devem ser lavados manualmente, com água fria, sabão neutro e sem adição de amaciador. Desta forma estará a proteger e preservar as peças, aumentando a sua durabilidade. Na Dama de Copas encontra um detergente, único no mercado, próprio para a lavagem da lingerie, o Lingerie Wash.

Na Dama de Copas acreditamos na diferença que o soutien certo faz, a nível de saúde e conforto, na vida de uma mulher. A nossa missão é o aconselhamento do tamanho e modelos certos de soutien, mesmo numa compra à distância.

1) Abra a página do artigo que deseja comprar. Pode ver todos os artigos disponíveis aqui.  

2) Selecione o seu tamanho ou, caso não tenha a certeza do melhor tamanho para si, escolha a opção “Não Sei”. Ao escolher esta opção iremos ajudá-la na escolha do tamanho certo. 

3) Clique em “Adicionar” para adicionar o artigo ao cesto de compras.

4) Poderá continuar a consultar mais modelos, se assim o pretender. Quando tiver adicionado todos os artigos que deseja comprar, consulte o seu cesto de compras (canto superior direito do ecrã) e clique em “Iniciar um Pedido”.

5) Aparecerá a lista de produtos que escolheu, assim como o total da sua encomenda. Clique em “Avançar”. 

6) Para avançar, será necessário iniciar sessão na sua área de cliente ou, caso seja a primeira vez que compra peças online connosco, criar uma conta.

7) Preencha o formulário com os dados para envio, indicando também se já fez aconselhamento na Dama de Copas e se manteve o tamanho desde a sua última compra connosco. Clique em “Finalizar Encomenda”.

8) Receberá um e-mail a confirmar a receção do seu pedido.

9) Caso algum dos artigos que escolheu não esteja disponível ou não seja o mais adequado para si, enviar-lhe-emos uma mensagem (área de cliente) com outras sugestões. Se selecionou “Não sei” no tamanho, entraremos em contacto consigo via mensagem (área de cliente) para a ajudarmos a descobrir o seu tamanho certo.

10) Após a sua validação final dos artigos que pretende adquirir, enviamos-lhe uma mensagem (área de cliente) com os dados para pagamento.

11) Após a confirmação do pagamento, receberá um e-mail a informar:

• do envio do pedido, com indicação do Tracking Number para que o possa seguir, caso tenha optado por entrega em casa. Consulte a secção Pagamentos, Entregas e Portes de Envio para mais informações; 
• de que poderá recolher o artigo em loja, caso tenha optado por esta opção. 

Continua com questões sobre o processo de compra online? Veja este vídeo ou entre em contacto connosco através de envio de mensagem na sua área de cliente.  

Escolha peças da nossa Coleção, selecione o tamanho que pretende, ou a opção “Não sei” e clique em “Adicionar”. Após finalização do pedido de compra, informaremos da disponibilidade das peças em 48 horas. Apresentaremos alternativas, caso se justifique, e dar-lhe-emos sugestões úteis. O pagamento será solicitado após confirmação de disponibilidade das peças.

Não sabe o que escolher? Envie-nos uma mensagem através da sua área de cliente com a descrição geral do que procura e nós ajudamos na escolha dos modelos mais adequados. 

Não nos visita há algum tempo? Mudou de tamanho? Perdeu ou ganhou peso? Realize um Fitting Online para descobrir qual o seu novo tamanho certo. Saiba mais aqui.

Se ainda não realizou uma consulta de Bra Fitting numa das nossas lojas e não consegue deslocar-se até uma delas, este é o serviço ideal para si.

Realize um Fitting Online, para a podermos ajudar a descobrir o seu tamanho certo de soutien, assim como as peças mais adequadas para si. Pode aceder a este serviço gratuito das seguintes formas:

1) Preenchendo o formulário e enviando-nos os seus dados. Poderá desde logo selecionar as peças que pretende adquirir ou indicar-nos de forma geral que tipo de peça procura. Saiba mais aqui; 

2) Escolhendo peças da nossa coleção, selecionando a opção “Não Sei” no tamanho e clicando em “Adicionar”. Iremos ajudá-la a descobrir o seu tamanho certo e verificar a disponibilidade das peças;

3) Enviando-nos uma mensagem através da sua área de cliente com a descrição geral do que procura e nós ajudamos na escolha do tamanho e modelos mais adequados.

O Fitting Online não substitui uma consulta de Bra Fitting presencial, mas é a solução para deixar de usar o tamanho errado de soutien caso viva longe das nossas lojas ou simplesmente não tenha tempo para realizar uma consulta em loja.

Escolha as peças da nossa Coleção, selecione o tamanho que pretende e clique em “Adicionar”. Informaremos da disponibilidade das peças, apresentando alternativas e sugestões caso alguma não esteja disponível. O pagamento é solicitado após confirmação de disponibilidade das peças.

Sim, poderá sempre comprar peças online independentemente da data da sua última consulta de Bra Fitting. Caso tenha sentido alterações no tamanho do peito/costas ou não tenha a certeza se o tamanho experimentado na última consulta é ainda o correto, sugerimos que realize um Fitting Online. Poderá efetuar desde logo o seu pedido de compra selecionando “Não sei” no tamanho da(s) peça(s) que pretender.

Sim, é possível! Para descontar um Vale de Oferta numa encomenda online, envie-nos uma mensagem através da sua área de cliente ou um e-mail para followup@damadecipas.pt a indicar o número e valor do Vale. O valor do mesmo terá de ser descontado na íntegra, numa única compra.

Sim, entregamos para todo o mundo! Consulte a secção “Pagamentos, Entregas e Portes de Envio” para mais informações.

Ao efetuar um pedido de compra, o seu pedido fica como “Aguarda processamento” – verificamos o seu pedido e entramos em contacto enviando os dados para pagamento ou apresentando alternativas, caso necessário. Quando o pagamento é efetuado, a encomenda passa para “Em processamento” – estamos a preparar o envio das peças. Ao ser efetuado o envio, recebe um e-mail com o link para seguir a encomenda, passando o pedido para “Enviado” ficando, assim, o processo de compra concluído.

Pedimos que entre em contacto connosco através de mensagem na sua área de cliente a pedir uma nova referência multibanco.

Caso o envio não tenha sido ainda efetuado, poderá indicar-nos a nova morada enviando-nos e-mail para followup@damadecopas.pt. No caso da sua encomenda já ter sido enviada, já não será possível alterar a morada. Caso não esteja na morada indicada, a entrega será feita no ponto Pick Up DPD mais perto de si.

Poderá sempre alterar os seus dados de faturação até ser concluído o pagamento. Posteriormente, caso falte alguma informação ou note algum erro nos dados, poderá pedir a alteração dos mesmos enviando mensagem através da sua área de cliente, ligando para (+351) 911 176 105 / (+351) 967 760 735 ou enviando e-mail para followup@damadecopas.pt.

Poderá seguir a sua encomenda no site da DPD ou através do link que lhe é enviado por e-mail no momento da conclusão da sua compra.

Caso deseje cancelar a sua encomenda, poderá fazê-lo enviando-nos uma mensagem através da sua área de cliente, ligando para (+351) 911 176 105 / (+351) 967 760 735 ou enviando e-mail para followup@damadecopas.pt.

Os códigos de desconto, promoções e campanhas não são acumulativos entre si, sendo sempre aplicado o desconto de maior valor. Pode, no entanto, usufruir de vários descontos e/ou ofertas na mesma compra, desde que não na mesma peça. Válido para compras em loja e online.

O Fitting Online é realizado através do preenchimento de um questionário e da indicação de algumas medidas. Adicionalmente, pedimos o envio de fotografias (com soutien e sem mostrar o rosto) para que o nosso aconselhamento possa ser o mais preciso possível. Após recebermos os seus dados, é feita uma análise aos mesmos por uma equipa de consultoras experientes, que entrarão em contacto consigo via mensagem (área de cliente) no prazo de 48h com a nossa melhor recomendação do tamanho e modelos mais indicados para si. Saiba mais aqui.

Através das suas respostas ao formulário e do envio de fotografias, é-nos possível perceber qual o seu formato de peito, estilo de vida e gosto pessoal, conseguindo assim dar-lhe recomendações sobre os melhores modelos para si.

Neste vídeo e página 3 do formulário de Fitting Online encontra uma breve explicação de como deverá tirar as medidas. Se mesmo assim tiver dificuldades em tirar as medidas, ou dúvidas se o fez da forma certa, poderá entrar em contacto connosco através de mensagem na sua área de cliente, ligando para (+351) 911 176 105 / (+351) 967 760 735 ou enviando e-mail para followup@damadecopas.pt.

O envio das fotografias, de carácter obrigatório, é um complemento às medidas e aos dados do formulário, ajudando-nos a concluir com maior precisão qual o seu tamanho certo e os melhores modelos de soutien para si. Veja este vídeo para saber como tirar as fotografias.

Referência Multibanco, Visa, Mastercard ou Transferência bancária. O pagamento é efetuado apenas após a nossa confirmação da disponibilidade das peças. O prazo para pagamento, após envio dos respetivos dados, é de 48h.

Envio via DPD para Portugal, CTT correio registado para o resto do mundo

Portugal entre 3 a 7 dias úteis
Europa entre 1 a 2 semanas
Mundo entre 2 a 4 semanas

Disponibilizamos o código de registo para que possa acompanhar o percurso da sua encomenda dentro de Portugal. Fora de Portugal, caso necessite de mais informações e quiser continuar a seguir a sua encomenda, terá de contactar o serviço de correio do país em questão. A Dama de Copas não se responsabiliza por atrasos, extravios e/ou custos alfandegários, ficando os mesmos a cargo da cliente.

Na eventualidade de não estar na morada indicada no momento da entrega, a sua encomenda será entregue no ponto Pick Up DPD mais perto de si.

Levantamento em loja

Pode levantar a sua encomenda em qualquer uma das lojas num prazo entre 2 a 5 dias úteis após a nossa confirmação. Serão aplicados 6€ de portes de envio em encomendas de valor inferior a 100€, em valores superiores os portes são gratuitos.

Península Ibérica até 100€ - 6€
Envio gratuito em encomendas de valor superior a 100€.

Madeira e Açores 175€ - 15€
Envio gratuito em encomendas de valor superior a 175€.

Resto da Euopa até 250€ - 17€
Envio gratuito em encomendas de valor superior a 250€.

Resto do Mundo até 275€ - 20€
Envio gratuito em encomendas de valor superior a 275€.

Em caso de troca ou de devolução de peças via correio registado, os custos de envio* são suportados pela cliente. Válido para troca e devolução de peças adquiridas em loja e online. 

*Tanto da cliente para a loja como da loja para a cliente.

Em caso de envio de peças com defeito via correio registado, os custos de envio são suportados pela cliente no caso de a peça ter sido adquirida em loja. Caso a peça tenha sido adquirida online os custos são suportados pela Dama de Copas.

São aceites trocas e devoluções de peças não usadas no prazo de 14 dias após a compra, mediante apresentação do talão e das etiquetas originais. Não se aceita a troca ou devolução de peças que incorporem cuecas de lingerie ou de banho, acessórios e peças modeladoras. A devolução é feita via vale de reembolso, que deverá ser descontado na íntegra aquando do uso do mesmo.

Em compras efetuadas online, só é possível efetuar devoluções, sendo a devolução do valor da peça feito pelo mesmo meio usado para o pagamento.

Para efetuar troca ou devolução de artigos adquiridos numa das nossas lojas deverá dirigir-se a uma loja no prazo de 14 dias, podendo realizar a troca/devolução numa loja diferente da qual efetuou a compra. Em caso de troca, uma consultora fará uma avaliação em provador com a cliente, de forma a garantir que a nova peça escolhida a satisfaz na totalidade. 

Na eventualidade de não se poder deslocar à loja dentro do prazo indicado, tem as seguintes opções:

1) Comunicar, dentro do período estipulado, por telefone ou e-mail com a loja onde adquiriu a peça de forma a pedir o prolongamento do prazo para troca ou devolução, dirigindo-se posteriormente à loja dentro do novo prazo estabelecido.

2) Enviar a peça por correio registado (a seu encargo) juntamente com as etiquetas originais para a loja onde efetuou a compra, contactando previamente a mesma por telefone ou e-mail informando do envio e do motivo para troca/devolução da peça. Após avaliação da peça recebida, e não encontrando motivos para a não troca/devolução da mesma, poderemos proceder de uma das seguintes formas, de acordo com a sua preferência:

• Envio de um novo artigo de valor igual ou superior, onde serão cobrados portes de envio de acordo com o valor da peça e o local de entrega. Consulte a secção Pagamentos, Entregas e Portes de Envio para mais informações.
• Emissão de vale de reembolso com validade de 1 ano. O vale de reembolso é-lhe enviado por e-mail.  

3) Pedir a outra pessoa para se dirigir à loja por si. Neste caso, não sendo possível a realização de uma nova avaliação da peça em provador, é reemitido um vale de reembolso com a validade de 1 ano. Apenas em casos excecionais efetuamos troca por outra peça. 

Para devolver peças adquiridas online deverá enviar a peça por correio registado (a seu encargo) juntamente com as etiquetas originais, contactando-nos previamente através de e-mail, para followup@damadecopas.pt, no prazo de 14 dias após a receção das peças, informando do motivo para a devolução. Após avaliação da peça recebida, e não encontrando motivos para a não devolução da mesma, procederemos à devolução do dinheiro através do mesmo meio usado no pagamento.

Se acredita que um artigo que adquiriu se encontra com defeito, poderá efetuar o pedido de troca ou devolução do mesmo de uma das seguintes formas:

1) Dirigindo-se a qualquer uma das nossas lojas com as etiquetas originais, caso ainda as tenha em sua posse. Confirmando de que se trata de um defeito da peça, após avaliação por parte de uma consultora, poderemos proceder de uma das seguintes formas, de acordo com a sua preferência:

• Troca da peça por outro artigo de valor igual ou superior. Em caso de a peça com defeito ter sido adquirida em época de promoção, ao trocar por uma peça igual (modelo e cor) é aplicado o mesmo desconto. Caso a troca seja feita no decorrer de uma promoção que abrange a nova peça escolhida, é efetuado o devido desconto.
• Emissão de vale de reembolso com validade de 1 ano.

2) Enviando e-mail para a loja onde efetuou a compra ou, caso tenha adquirido a peça online, enviando e-mail para followup@damadecopas.pt ou mensagem na sua área de cliente, descrevendo o defeito e anexando imagens da peça onde o mesmo seja visível. Confirmando de que se trata de um defeito, após avaliação por parte de uma consultora, deverá proceder ao envio da peça por correio registado. No caso de a peça ter sido adquirida em loja, os custos de envio ficam a seu cargo. No caso de ter adquirido a peça online, o custo é acarretado pela Dama de Copas (pagamento por contra-reembolso). Após a receção da peça poderá ser feita:

• Troca da peça por outro artigo de valor igual ou superior. Consulte o ponto 1) a. para mais informações.
• Emissão de vale de reembolso com validade de 1 ano.

O prazo máximo para troca ou devolução de um defeito é de 6 meses; ou de 3 meses no caso de se tratar de um soutien alterado para incluir bolsa para prótese mamária. Mais informamos que, na Dama de Copas, não dispomos de serviços de arranjos, excetuando incorporação de bolsa para uso de prótese mamária no caso de clientes que realizam uma mastectomia.